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白云街道办事处强化服务型机关建设真诚为民服务
责任编辑:  来源:商丘文明网  发布时间:2014-08-15

  白云街道办事处扎实推进党的群众路线教育实践活动,认真践行为人民服务的宗旨,高标准提升改造了现有的便民服务中心,着力打造了功能完善、配套齐全的“一站式”便民服务中心和社区便民服务站。在办事处机关设立了两个便民服务大厅,为辖区群众提供“进一个门,找一个人,办所有事”的人性化服务,并要求班子成员每天一个人带队值班,实行首问负责制、全程办理制、代办制和责任追究制。公开规范办事流程,各窗口单位将服务人员姓名、岗位职责、一句话承诺等内容制成桌牌,便于群众监督。实行干部去向告知制度,干部是否在岗、米乐足球竞猜m6的联系方式、分管工作等一目了然。各项优质服务承诺上墙,结合实际制作了便民服务卡,开设残疾人服务、矛盾调解、再就业保障、低保办理等多个窗口,在厅内安装了多媒体触摸屏,将办事指南等重要信息在触摸屏上公开,办事程序、所需材料、办理时限、承办部门一目了然,方便了群众办事。建立“三个一”联系点制度,即班子成员作为“服务员”分别联系一个困难户、一个上访户、一个辖区单位(企业、三改项目),定期开展“上门”服务。对行动不便的老人、残疾人,印制了“爱心服务卡”,卡上有服务员的联系电话,求助对象一个电话,服务员就会及时上门服务,解决难题。实行首席服务官制度,即“一个班子成员服务一个落地企业”,协助企业办理各种证件,帮助服务招工,解决生产经营当中的难题,提供“保姆式”服务,让企业集中精力抓生产。每年都开展了主题鲜明的文明优质服务活动,去年年终党政办公室等三个科室被评为文明服务先进科室,受到2000元奖励。

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